Điều kiện áp dụng

- Sản phẩm còn trong thời hạn đổi - trả.

- Sản phẩm vẫn còn mới như lúc mua, chưa có dấu hiệu bị va đập, rơi rớt hay trầy xước, vào nước.

- Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng do vận chuyển hoặc do nhà sản xuất.

- Nhóm sản phẩm áp dụng: Laptop, Macbook, Smartphone, Máy tính bảng, Loa di động, đồng hồ thể thao

- Các phụ kiện mua kèm theo máy nếu máy lỗi thì vẫn được đổi - trả bình thường.

Các trường hợp đổi - trả sản phẩm

- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.

- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

- Không đạt chất lượng như quá hạn sử dụng, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất...

- Thoả thuận giữa Lâm Ngân Store và khách hàng.

Các trường hợp không chấp nhận đổi – trả sản phẩm

- Quá thời hạn đổi trả kể từ khi Quý khách mua hàng.

- Gửi lại hàng không đúng mẫu mã, không phải hàng của Lâm Ngân Store.

- Vi phạm các quy định về sử dụng của nhà sản xuất.

- Vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hàng hóa.

- Chính sách đổi - trả không áp dụng cho phụ kiện mua riêng lẻ.

Nơi nhận đổi - trả sản phẩm

- Quý khách có thể đưa trực tiếp hoặc gửi về địa chỉ Showroom của Lâm Ngân Store để được đổi - trả.

- Hoặc quý khách gọi đến số (0238) 3977777 để được hướng dẫn.

- Hoặc quý khách liên hệ qua Email: lamnganstore@gmail.com

- Thời gian: 7h30 - 18h các ngày trong tuần.

Sản phẩm được đổi - trả

- Điện thoại, Máy tính bảng, Loa di động

- Laptop, Macbook

- Đồng hồ thể thao

- Không áp dụng cho phụ kiện 

Lưu ý

Để thực hiện việc đổi - trả sản phẩm khi mua Online quý khách cần thực hiện các bước sau:

- Quý khách email hoặc gọi điện thông báo cho Lâm Ngân Store về việc đổi - trả sản phẩm. Vui lòng thông báo chi tiết về tình trạng và lý do đổi - trả sản phẩm.

- Lâm Ngân Store sẽ gửi email hoặc điện thoại thông báo tới quý khách về việc đồng ý đổi - trả sản phẩm.

- Quý khách mang trực tiếp hoặc chuyển phát nhanh sản phẩm tới địa chỉ: 118 - Lê Hồng Phong - P. Trường Thi - TP Vinh - Nghệ An.

- Đối với sản phẩm khi gửi cho công ty cần: Sử dụng bao bì gốc của sản phẩm hoặc dùng carton cứng để đóng gói, tránh va đập, vỡ, hỏng hóc… Đóng gói đầy đủ các phụ kiện đi kèm: sách, cable...

+ Khi thực hiện gửi đổi - trả sản phẩm, Quý khách vui lòng đính kèm phiếu bán hàng.

+ Dán địa chỉ người gửi, người nhận vào trước thùng sản phẩm khi gửi.

+ Đóng gói và dán kỹ thùng hàng.

+ Lưu lại một bản Phiếu gửi hàng.

- Sau đó Lâm Ngân Store nhận hàng sẽ tiến hành kiểm tra xem sản phẩm có đủ điều kiện để đổi - trả hay không và liên hệ khách hàng hỗ trợ.

- Những trường hợp đủ điều kiện đổi - trả thì khách hàng không mất chi phí gì và nếu trường hợp đã thanh toán thì khách hàng sẽ nhận lại tiền mặt (nếu đến trực tiếp cửa hàng) hoặc nhận lại tiền chuyển khoản qua ngân hàng

GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI VÀ TRANH CHẤP

+ Trong trường hợp Quý khách không hài lòng về chất lượng dịch vụ, thái độ phục vụ của Lâm Ngân Store, vui lòng gọi số điện thoại (0283) 3977777, hoặc gửi email về lamnganstore@gmail.com

+ Lâm Ngân Store mong muốn được phục vụ và hỗ trợ Quý khách tốt nhất ở mọi thời điểm, vì vậy mong Quý khách đọc kỹ thông tin đổi - trả, bảo hành trước khi quyết định mua sản phẩm.

Trân trọng cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn các sản phẩm tại Lâm Ngân Store